GOOD TO KNOW

TENHO DÚVIDAS SOBRE UM PRODUTO. ONDE ENCONTRO MAIS INFORMAÇÕES?

Na página de cada produto você encontra todas as informações essenciais, como medidas, materiais, cores e detalhes da peça.

Ainda ficou com alguma dúvida? Nossa Personal Shopper está aqui para ajudar.

NÃO RECEBI O E-MAIL PARA CRIAR UMA NOVA SENHA. O QUE FAÇO?

Confira sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico. Se ainda não encontrar o e-mail, tente solicitar uma nova senha novamente.

Se o problema continuar, entre em contato com nossa Personal Shopper.

QUAIS SÃO AS REGRAS DAS PROMOÇÕES?

Cada promoção possui suas próprias condições e os descontos não são cumulativos, salvo quando informado o contrário. Consulte sempre as regras indicadas na comunicação da promoção antes de finalizar sua compra.

A RYZÍ ENTREGA EM TODO O BRASIL?

Sim. Enviamos para todo o Brasil e também para o mundo.

Os valores e prazos de entrega são calculados no checkout de acordo com o seu endereço e as opções disponíveis para a sua região.

COMO ACOMPANHO MEU PEDIDO?

Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento por e-mail.

Você também pode acompanhar o status do seu pedido acessando Minha Conta → Pedidos no site.

QUAL É A GARANTIA DOS PRODUTOS?

Nossos produtos possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, desgaste natural ou conservação incorreta. Cada caso é analisado individualmente pela nossa equipe.

COMO CUIDAR DA MINHA RYZÍ?

Para manter sua peça bonita por mais tempo, evite água, sol intenso, álcool, perfumes, solventes e outros produtos químicos. Evite também contato com superfícies ásperas ou objetos pontiagudos.

Guarde sua RYZÍ na dust bag, em local seco e ventilado, sem empilhar outras peças sobre ela.

Para manchas ou danos mais profundos, recomendamos procurar um profissional especializado em couro. Na dúvida, fale com nossa equipe antes de tentar qualquer produto ou método de limpeza.

MINHA RYZÍ É FEITA DE COURO?

Nossas bolsas e sapatos são produzidos em couro natural, trabalhado para valorizar suas características e sua textura.

Por ser um material natural, pequenas variações de textura, tonalidade e acabamento podem acontecer — cada peça tem suas particularidades.